为充分发挥“三零”工作室的积极作用，有效预防和化解各类矛盾纠纷，促进邻里和睦，维护社会和谐稳定，新利社区用心、用情帮助辖区居民调解各类矛盾纠纷。

俗话说“远亲不如近邻”，邻居之间平日里帮个忙搭把手是常有的事。然而，邻里之间也有发生矛盾的时候。近日，社区便接到居民的求助电话，反映邻居因养猫影响到正常生活，希望社区帮助调解。接到求助后，社区网格员第一时间进行实地查看，发现整个楼道异味严重，让人无法呼吸。为了尽快解决这一“闹心事”，“零纠纷”工作室的评理说事员、网格员、民警共同到养猫居民家中进行走访。在双方的有效沟通后，最终达成了共识，保洁人员对楼道进行消杀，养猫的居民自己进行卫生清理。

邻里纠纷是小区内最常见的民事纠纷，社区重视居民反映的每一次邻里纠纷，以居民事无小事，“鸡毛蒜皮”都是事的工作态度，认真解决矛盾纠纷。下一步，新利社区将继续充分发挥社区调解的积极作用，为辖区居民解决更多的实际困难，积极促进邻里友好，共建幸福和谐社区。

（铁西区工人村街道新利社区供稿）

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