我们既然收了客户的钱，那么，我们就要把事情给客户做好。

说这话的人，名叫王容华，这也是她的口头禅。作为一名家政从业者，一直以来，她始终坚持诚实守信，做好每一单业务。

今年46岁的王容华是巴中市巴山阿姨家政服务有限公司总经理。7年前，面临失业的她失去了经济来源，生活变得迷茫。

人总得干点什么，路还要走下去。靠着这样的信念，王容华决定一切从头再来，重新创业。

2014年春节前夕，王容华前往北京、上海等大城市寻找新门路，注意到家政服务拥有广阔前景，她心中不由得产生了一个创办家政服务公司的念头。说干就干，春节过后，王容华就开始筹备并成立了巴山阿姨家政服务有限公司。这也是巴中市首家“职业化、规范化、标准化”的家政服务公司。

王容华：客户满意是我们永恒的追求，所以我们公司要求每位员工，要以顾客满意为服务的出发点和归宿点，我们经常组织员工开展“我还能为顾客多做些什么”等新点子的主题活动，这样充分调动员工的工作积极性和提升她们的服务意识。

创业以来，王容华带着公司员工踏实工作，诚信服务，很快得到客户的认可，也从未接到过一次客户投诉。

王容华：客户的信任是我们前进的动力，所以企业要长期经营下去，首先要以诚信为本，我们既然收了客户的钱，我们就要把这个工作给别人做好，让别人觉得这个钱花得很值，也很放心。

如何更细致地服务好客户是王容华思考最多的事情，在每月第一个星期日，是公司雷打不动的道德讲堂开讲的日子。所有家政人员都必须回公司参加道德宣讲，大家轮流上台，分享身边发生的诚信故事、善良之举，激励大家做诚实、善良之人。

公司家政服务人员 蒲春蓉：对我的影响非常大，在对客户的服务过程中，我们也一直遵守诚实守信的原则，得到了许多客户的一致好评。

2017年10月，公司被全国妇联批准为“全国巾帼家政转移就业培训基地”。

王容华：一直以来，我们公司通过对家政服务员综合素质以及一些基本技能的培训，为城乡失业妇女和农村剩余劳动力创造了一些更多的就业和再就业的机会，从而也带动更多人就业和发家致富。

如今，公司已推荐就业2000余人，帮助800多个家庭实现了脱贫。公司长期与256个贫困村建立了联系，设置了320个招聘联系点，适时发布就业岗位需求信息。

多年来，王容华也积极践行新时代文明实践，每一个月，王容华都会到西城街道幸福院，为幸福院居住的老人们打扫卫生、聊天、整理内务，四年时间，从未间断。

巴州区西城街道幸福院工作人员 刘芳：她们实打实的都是在为老人服务，并不是跑过来就是照个相，走个过场。

在服务工作中，王容华身先士卒做好表率。从2019年到现在，王容华为巴城市民孙先生家提供保洁服务两年多了。从厨房到客厅，每一个角落，她都打扫地认真仔细。

巴城市民 孙俊林：我跟她们合作也比较多，所以钥匙也是给她们的，我每次回来看到以后还是觉得非常好，也非常信任她们。

正是凭着“守信”，王容华与众多客户建立了良好的友谊。

王容华：通过家政服务，我们和客户成为了朋友，甚至客户不在家的时候，他们都放心地将钥匙交给我们，放心地把家交给我们。

这种信任，让王容华倍感温暖，也让她在从事家政服务的道路上坚定了信心、增加了动力。

日前，由中央文明办主办、中国文明网承办的“我推荐我评议身边好人”活动启动，王容华被推选为8月“中国好人榜”诚实守信类候选人。

（巴中电台：施政）

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