针对目前一些网络家电维修商不正规，消费者反映，一些维修人员存在无病乱修、小病大修、山寨维修、漫天要价等多种乱象，维修后很快又出问题；当消费者再次联系时，对方拒接电话甚至变空号，售后无法得到保障等问题。7月1日，南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心发布了今年第7号消费提示，提醒消费者在选择家电维修商时，务必选择家电维修“正规军”为其提供服务。

网络改变了市民的生活，无论做什么大家都习惯先上网搜索。家里的电器坏了，其售后服务卡找不到，大部分人第一时间会选择上网搜索维修商家或通过手机APP查询，让维修人员上门维修家电，其结果是花钱买烦恼。

记者了解到，有的市民上当后，纷纷将其遭遇投诉到南宁12315。

韦女士2018年1月7日投诉称，通过网络搜索引擎找美的售后，找到一家名叫奥格家电维修服务中心维修空调，其网站的网页设置和美的相似。在通话和上门服务时，维修人员自称是美的官方售后，现在发现对方并非美的售后。空调没修好，收费1000元。经执法人员现场检查，消费者提供的地址（民主路官桥二里35号B栋410号房）不存在该店。

今年3月26日，黄先生投诉，今年3月4日，他通过58同城查询到奥格家电维修服务中心，请维修人员上门维修华帝燃气灶。当时，维修人员称需要更换电脑板，金额730元。后来，消费者经向厂家了解燃气灶根本没有电脑板，认为商家存在欺诈行为。经执法人员现场检查，消费者提供的地址（民族大道28号）不存在该店。

黄女士5月27日投诉称，当天她通过58同城联系南宁市翔宇电器维修部修理空调，支付300元。后来，她发现商家多收费用，要求退款，对方不予处理。经执法人员现场检查，消费者提供的地址（明秀路39号）不存在该店。

周女士6月12日投诉称，5月16日她联系南宁市银博士家电维修中心上门安装两台空调，安装费用2800元。安装后空调无法制冷，且商家使用的铝管是不合格的。后来，周女士联系不上商家。经执法人员现场检查，消费者提供的地址（长兴路1号天健•世纪花园5栋5单元3205房）不存在该店。

黄女士2017年8月7日投诉称，去年7月30日她通过360网上查询格力空调售后，找到一家名叫翔宇电器维修（后实际开据单据为广源维修服务中心），要求给空调加雪种，花费400元。加完雪种第二天空调仍旧不制冷。事后，消费者得知该维修服务中心为假的格力售后，联系不上商家。

像上述案例还有很多。

对这些提供虚假地址信息、仅提供一个电话号码、“打一枪换一个地方”的游击队式的维修队伍，执法人员难以监管。

据南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心统计，2017年至今，涉及家电维修问题的来电有307个，其中92%都是反映通过百度、360网、58同城、114等查询家电维修商家而受骗。

南宁工商12315认为

通过网络搜索找寻家电维修商的确很容易，但是从目前投诉率如此高的情况看，实在不是一个好选择。

对此，南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心针对网络家电维修乱象，发布今年第7号消费提示，提醒大家选择家电维修商时，不要轻信网络搜索出来的维修商，也不要盲目相信400电话。维修家电请务必选择通过品牌家电厂家的正规官网查询，或是去实地查看过、确实有维修店面的维修商。

同时，南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心发布家电维修虚假信息名称的名单：

记者 / 吴志刚

通讯员 / 熊至娟

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